1、立项背景 我国是矿山大国，伴随着技术的发展，设备越来越先进，智能化程度越来越高，高技术的设备越来越多，价值越来越高。但是由于矿山生产企业技术人员的技术能力不能实现跳跃式的发展，满足不了智能设备运行维护需要，这就导致矿山企业智能设备维护保养不到位，智能设备不能发挥应有的效率，特别是在智能设备出现故障之后，不能及时处理故障，造成重大的生产损失，导致生产成本居高不下，影响企业的竞争力。由于我国矿山设备管理水平整体还比较落后，所以利用先进的互联网技术实现工业设备的数据采集、集中管理以及科学运维，最终实现矿山智能设备的全生命周期管理是工业设备管理的重中之重。我公司的矿山装备远程运维服务平台作为我公司365在现（线）技术服务的在线平台，就是为了解决工业智能设备的运行维护问题而设计的工业设备全生命周期管理方案，是我国矿业发展的必然需求。 2、主要做法 公司365在现（线）技术服务为装备用户提供全天候、全方位的在现（线）技术服务。通过在现（在用户现场驻扎服务工程师）和在线（运用物联网云服务平台和ITSS服务体系进行技术服务），从而确保用户的装备高效、安全的运行。 3、功能效果（益） 依靠矿山装备远程运维服务系统，可实现装备远程实时监控、远程故障诊断、远程监测预警、远程运维、历史数据存放、装备管理以及技术服务等功能。系统通过物联网平台将工业大型装备各个生命周期段的关键数据进行采集和汇集，并对大数据进行分析，分析结果服务于大型装备制造厂商、客户以及政府机构，一方面助推工业企业降本增效，提升行业竞争力，另一方面促进这三方间资源开放共享、高效集聚与优化配置 项目的实施可提高装备维护及时性、使装备故障率降低50%、大幅缩短装备故障对生产的影响时间、提高资金利用效率、减少备件的资金占用情况、降低矿山企业的装备维护成本、提高装备利用效率。 4、创新亮点 矿山装备远程运维服务平台运用互联网思维将矿山企业、装备制造商、装备服务商及政府有机的整合到了一起，使得装备制造商顺利实现制造业服务化转型；使得矿山企业得到了最大的技术支持，提高效益。  5、实施应用前后效果（益）情况 该项目实施前后，在矿山装备的故障影响时间、备件占用资金、装备维护成本、装备利用效率、产品不良品率、产品研制周期、装备故障率等方面都带来明显改善。 6、推广价值及范围 我公司作为山西省内煤矿自动化领域龙头企业，多年来深耕于矿山自动化及信息化技术领域，积累了丰富的经验，并取得了卓有成效的成果。该项目在矿山装备进行试点示范，可以进一步推广到其他行业的大型装备，实现大型装备的远程服务管理、远程数据监测，备品备件的资源共享，而且可以通过远程可视化与虚拟现实增强技术实现远程的作业指导和后台专家的远程支持，极大的缩短维修时间，提高生产效率，具有非常重要的推广价值，也为我国生产性服务业的不断发展提供了样板。