一、 项目背景

为贯彻落实《中共上海市委、上海市人民政府关于加强本市城市精细化工作的实施意见三年行动计划（2018-2020年）》（以下简称《行动计划》），结合上海申通地铁集团公司“十三五”战略规划实施和“人性化服务、精细化管理、标准化建设”的深入开展，切实提升上海轨道交通建设运营和安全生产等管理水平，全面促进各项管理提质增效，实施精细化管理三年行动方案。

总体要求

预计2025年将达到23条线路985公里的运营里程规模、1000万人次的工作日客流量、607座车站（16做大型枢纽，80座换乘站）6座控制中心、38座段场基地、48座主变电所、车辆规模达到9500辆，公交占比超过60%。着眼1000公里超大规模网络的运营管理，对标最高标准、最好发展水平，抓重点、补短板、强弱项，以绣花般用心、细心、耐心、卓越心的思想意识，以全覆盖、全过程、全天候为着力点，依法合规、深化改革、创新发展、深入推动精细化管理、人性化服务、标准化建设的理念、手段、要求落实到轨道交通建设运营管理的各项工作中，全面提升安全生产、网络运营、设施设备维护、地铁建设、智慧化和企业管理水平，为全面实现“国内领先、国际一流”战略目标打好扎实基础，为市民出行提供更多便利和更好服务，为城市精细化管理作出更大贡献。