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轨道交通乘客自助补票机

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成果主要完成人

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项目概况

自动售检票系统是城市轨道交通重要的机电设备,20世纪90年代城市轨道交通建设初期完全依赖进口,进入21世纪通过技术引进与合作开发等方式,逐渐形成了国产化的系统设备和终端设备,并已广泛应用于北京、上海、广州、深圳等城市轨道交通。随着互联网快速发展与普及,乘客对互联网环境下的自动售检票系统提出了更高的多元化需求,但国内外均无成熟相关技术与产品,均处在关键技术突破与装备研制初期。当前是我国针对互联网+自动售检票系统,通过自主创新实现行业弯道超车的最佳时机。

项目必要性如下:

1)互联网+自动售检票系统是城市轨道交通发展的趋势,是进一步降低运营成本和提升服务水平的有效方法。

2)目前,乘客票卡更新多采用人工处理方式,随着客流增加,站务人员的服务压力越来越大。通过票卡更新自助处理,可将站务人员从繁重的票务更新业务中解放出来,节省人力成本。

3)目前乘客更新票卡只能在半自动售票机(BOM)处进行人工处理。由于BOM设备数量有限,乘客经常需要排队,通过增加自助处理设备,可提高服务水平。

4)目前的BOM业务完全依赖于现金的交易,更新乘客票卡经常会遇到需要乘客支付人民币几分钱和几毛钱的情况,原有的AFC设备没法满足。通过结合互联网支付手段(如微信和支付宝等),可较好地解决该问题。