随着源网荷储不断发展，配电网愈加复杂，同时用户对供电可靠性、供电质量要求的提高，如何继续保持配电网安全可靠运行成为配电网调度面临的新挑战。针对配网调度对象多、业务流程长问题，国网安徽电力研发基于语音识别技术的配网调度智能助手应用，提升配网调度运行管理质效。充分利用语音识别、机器人流程自动化（RPA）等智能技术，全面融合OMS、配网图模、D5000、配电自动化等调度管理与技术支持系统，构建全面监测、操作控制、智能外呼功能于一体的配网调度智能助手。依托一个交互平台+三个管理中心+N个功能应用，提升设备监控覆盖率、调度指挥穿透力、应急处置响应力，实现运行状态一目了然、信息传递一键可达，为配网调度提供智能化、托管式服务。目前配网调度智能助手已在国网安徽黄山、铜陵、合肥、蚌埠公司开展应用，通过语音交互减轻日常事务负担，智能监控提升数字保供能力，虚拟坐席分担调度值班压力，有效减轻基层工作负担，使调度员更专注于风险管控、事故处置，提升电网安全稳定运行水平。